TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y CONFIDENCIALIDAD

ER CLASIFICACIÓN ARANCELARIA

Versión 2.0 — Septiembre 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios proporcionados por ER Clasificación Arancelaria, así como los derechos y obligaciones relacionados con la información, documentación, entregables y demás elementos utilizados o generados con motivo de dichos servicios.

La solicitud de un servicio, el envío de información o documentación, el registro de mercancías en DETECLAER, la aceptación de una cotización o propuesta comercial, la emisión de una orden de compra o cualquier acto inequívoco mediante el cual el CLIENTE solicite la prestación de servicios implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, salvo que exista instrumento particular celebrado por escrito que establezca expresamente condiciones diferentes.

Las obligaciones de confidencialidad de ER respecto de la información del CLIENTE surtirán efectos desde la primera interacción mediante la cual dicha información sea proporcionada.

1. OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

ER Clasificación Arancelaria proporciona servicios especializados en materia de clasificación arancelaria, análisis regulatorio de comercio exterior, gestión de trámites, capacitación y soluciones tecnológicas relacionadas con sus áreas de especialidad.

El servicio de clasificación arancelaria consiste en el análisis merceológico y la determinación de la fracción arancelaria y su Número de Identificación Comercial (NICO) correspondiente, así como la identificación de las Regulaciones y Restricciones No Arancelarias (R&R) asociadas a dicha clasificación, conforme a las disposiciones vigentes consideradas al momento del análisis.

La clasificación se realizará considerando, según corresponda:

• Ley de los Impuestos Generales de Importación y de Exportación.
• Reglas Generales y Complementarias para la aplicación de la TIGIE.
• Notas Legales.
• Notas Nacionales.
• Notas Explicativas del Sistema Armonizado.
• Demás disposiciones, criterios y elementos técnicos aplicables al caso concreto.

La identificación de una R&R asociada a determinada fracción arancelaria/NICO no implica por sí misma la emisión de una opinión respecto de su aplicación material al caso concreto, cumplimiento, excepción, alternativa o documentación necesaria para su acreditación, salvo que dicho análisis forme parte expresamente del servicio contratado o sea solicitado adicionalmente por el CLIENTE.

Cuando sea contratado, ER podrá realizar análisis regulatorios especializados destinados a determinar, con base en las características acreditadas de la mercancía y las disposiciones aplicables, la procedencia, cumplimiento, excepción o no aplicación de determinadas regulaciones.

ER podrá asimismo proporcionar servicios de gestión de trámites de comercio exterior, incluyendo aquellos relacionados con avisos automáticos y procedimientos correspondientes a mercancías de los sectores de aluminio y siderúrgico, así como otros que sean incorporados a su oferta de servicios.

Asimismo, podrá proporcionar servicios de capacitación, incluyendo cursos, talleres y demás actividades formativas relacionadas con sus áreas de especialidad.

Las condiciones particulares de alcance, entregables, capacidad, vigencia y contraprestación correspondientes a cada servicio podrán establecerse en la cotización, propuesta comercial, orden de servicio o instrumento particular aplicable.

2. DETECLAER Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

DETECLAER (Desarrollo Tecnológico para la Clasificación Arancelaria de Eficiencia Remota) es una herramienta tecnológica utilizada por ER para la recepción, administración, análisis, seguimiento y trazabilidad de solicitudes de clasificación arancelaria.

La plataforma podrá documentar, según corresponda:

• Registro de mercancías.
• Información y documentación técnica.
• Solicitudes de información complementaria.
• Análisis merceológico.
• Seguimiento.
• Determinación arancelaria.
• R&R identificadas.
• Estatus y cierre de registros.
• Indicadores operativos y de resultados.

El acceso se encuentra restringido a usuarios autorizados conforme a los perfiles y permisos establecidos.

ER podrá incorporar posteriormente otras herramientas, sistemas y desarrollos tecnológicos destinados a mejorar, automatizar o complementar sus procesos y servicios.

3. UTILIZACIÓN DE TECNOLOGÍA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

ER podrá utilizar herramientas tecnológicas y sistemas de Inteligencia Artificial (IA) como instrumentos auxiliares para el procesamiento, organización, consulta y análisis de información.

Su utilización no sustituye el análisis profesional requerido para las determinaciones correspondientes.

Las determinaciones entregadas como resultado de los servicios serán sometidas a los procesos de análisis, validación y/o refinamiento establecidos por ER y ejecutados o supervisados por personal con experiencia en la materia correspondiente.

El empleo de herramientas tecnológicas deberá realizarse conforme a los controles de acceso, confidencialidad y tratamiento de información aplicables al servicio.

4. SUFICIENCIA DOCUMENTAL E IDENTIFICACIÓN DE LAS MERCANCÍAS

El CLIENTE deberá proporcionar información veraz, completa, legible, técnicamente suficiente y correspondiente a la mercancía efectivamente sometida a análisis.

Dependiendo de la naturaleza de la mercancía, ER podrá solicitar, entre otros elementos:

• Fichas técnicas.
• Folletos, trípticos y catálogos.
• Etiquetas.
• Fotografías.
• Manuales.
• Hojas de datos de seguridad.
• Composición y materiales constitutivos.
• Análisis de laboratorio.
• Diagramas y planos.
• Marca comercial.
• Modelo.
• Número de parte o número de identificación.
• Funcionamiento.
• Aplicación o uso.
• Procesos de fabricación.
• Cualquier otro elemento técnico necesario para su identificación.

Cuando la documentación resulte insuficiente, ER podrá mantener el registro abierto y solicitar información complementaria.

ER no estará obligada a emitir una determinación definitiva cuando los elementos disponibles no permitan identificar técnicamente la mercancía con un grado razonable de certeza.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE LA INFORMACIÓN

El CLIENTE declara que la información y documentación proporcionadas corresponden a las mercancías sometidas a consulta y asume responsabilidad por su autenticidad, exactitud, integridad y correspondencia.

ER realizará sus análisis con base en dicha información.

ER no será responsable por resultados afectados por información incompleta, incorrecta, inexacta, alterada, fraudulenta, omitida o que no corresponda a la mercancía efectivamente importada, exportada o analizada.

Cualquier modificación posterior en composición, funcionamiento, presentación, modelo, número de parte, materiales, proceso productivo o demás características determinantes podrá requerir un nuevo análisis.

6. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE

ER se obliga a tratar como confidencial la información técnica, comercial, documental y operativa recibida del CLIENTE con motivo de la prestación de sus servicios.

La información será utilizada exclusivamente para la prestación, administración, documentación, control, seguimiento y mejora de los servicios contratados, salvo autorización expresa del CLIENTE, necesidad derivada de la ejecución autorizada del servicio o requerimiento legal de autoridad competente.

El personal y los usuarios autorizados que tengan acceso a Información Confidencial estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad acordes con sus funciones.

La obligación de confidencialidad inicia desde la primera recepción de información, independientemente de que ésta se realice mediante correo electrónico, DETECLAER u otro medio autorizado.

No se considerará confidencial aquella información que:

• Sea o llegue legítimamente a ser de dominio público sin incumplimiento atribuible a ER.
• ER pueda acreditar que conocía previamente sin obligación de confidencialidad.
• Sea recibida legítimamente de un tercero facultado para proporcionarla.
• Haya sido desarrollada independientemente sin utilización de la Información Confidencial del CLIENTE.
• Deba revelarse en cumplimiento de una disposición legal o requerimiento de autoridad competente.

7. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, METODOLOGÍA, PROPIEDAD INTELECTUAL Y KNOW-HOW DE ER

Constituyen información y activos propios de ER, según corresponda, sus metodologías, procedimientos, matrices, criterios internos de análisis, formatos, estructuras de reportes, bases de conocimiento, herramientas, procesos, documentación interna, sistemas, desarrollos tecnológicos, configuraciones, modelos operativos y know-how, desarrollados con anterioridad o independientemente de la prestación de un servicio particular.

La entrega de una clasificación, reporte, análisis, opinión, documento o cualquier otro resultado no implica cesión o transmisión al CLIENTE de la propiedad intelectual, metodología, herramientas, sistemas o procesos utilizados para su elaboración.

El CLIENTE no podrá reproducir, divulgar, comercializar, sublicenciar, explotar, adaptar, descompilar, realizar ingeniería inversa o utilizar las metodologías, herramientas, sistemas, procesos, bases de conocimiento o demás elementos propietarios de ER con fines distintos a los derivados del servicio contratado, salvo autorización expresa y por escrito de ER.

Esta restricción no limita el derecho del CLIENTE a reproducir y utilizar los entregables que le hayan sido proporcionados, conforme al numeral siguiente.

8. DERECHOS DE USO SOBRE LOS ENTREGABLES

El CLIENTE podrá utilizar las clasificaciones, determinaciones, reportes, opiniones y demás entregables elaborados específicamente para él para sus propias operaciones, expedientes, procedimientos, consultas y necesidades de comercio exterior, conforme a la naturaleza y alcance del servicio contratado.

Este derecho incluye la posibilidad de proporcionar los entregables a las personas que legítimamente intervengan en sus operaciones, incluyendo agentes o agencias aduanales, asesores, auditores y autoridades, cuando resulte necesario.

Este derecho de uso no constituye transferencia de la metodología, tecnología, formatos internos, bases de conocimiento o demás propiedad intelectual subyacente de ER.

Los entregables deberán interpretarse conforme al alcance, mercancía, información, documentación y fecha para los cuales fueron elaborados.

9. TRAZABILIDAD Y CONSERVACIÓN DOCUMENTAL

ER podrá conservar dentro de DETECLAER, sus sistemas o archivos autorizados la información necesaria para documentar la prestación del servicio.

La trazabilidad podrá comprender, entre otros elementos:

• Fecha y hora de registro.
• Usuarios participantes.
• Información y documentación recibida.
• Solicitudes de información complementaria.
• Estatus del registro.
• Seguimiento.
• Determinaciones emitidas.
• R&R identificadas.
• Fecha de conclusión.

ER podrá conservar la información y evidencia documental necesarias para trazabilidad, control de calidad, cumplimiento de obligaciones legales o contractuales y defensa de la prestación profesional, sujetas a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

Cuando un instrumento particular válidamente celebrado establezca obligaciones específicas de devolución, eliminación o conservación de información, se estará a lo expresamente pactado en dicho instrumento, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que legalmente resulten aplicables.

10. PERSONAL ESPECIALIZADO

Para los servicios de clasificación arancelaria, ER contará con personal con experiencia en la materia y podrá integrar clasificadores arancelarios certificados conforme a las características y necesidades del servicio.

Para servicios de capacitación, asesoría, análisis especializados y gestión de trámites, ER podrá apoyarse en profesionales especializados en las materias correspondientes, sujetos a los controles y obligaciones de confidencialidad aplicables.

11. INDEPENDENCIA TÉCNICA

Las clasificaciones, determinaciones y opiniones de ER serán emitidas conforme al análisis técnico y jurídico correspondiente.

La existencia de una clasificación, opinión o criterio previamente utilizado por el CLIENTE, fabricante, proveedor, agente aduanal, asesor, tercero o sistema informático no obliga a ER a adoptar dicho criterio cuando de su propio análisis resulte una determinación diferente.

Cuando exista información adicional que pueda modificar el resultado, ésta deberá ser proporcionada para su correspondiente evaluación.

12. ALCANCE DE LA DETERMINACIÓN ARANCELARIA

ER se obliga a prestar sus servicios con diligencia profesional, realizando el análisis con fundamento en los elementos técnicos y jurídicos aplicables a la mercancía estudiada.

La clasificación emitida constituye una determinación técnica profesional basada en las características acreditadas de la mercancía, la información proporcionada por el CLIENTE y las disposiciones consideradas aplicables al momento del análisis.

La actuación, interpretación y determinaciones de las autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes se encuentran fuera del control de ER.

En consecuencia, la prestación del servicio no implica garantizar que una autoridad competente adoptará necesariamente la misma interpretación o determinación.

13. R&R Y ANÁLISIS REGULATORIO ESPECIALIZADO

Como parte del resultado de clasificación arancelaria, ER identificará las Regulaciones y Restricciones No Arancelarias (R&R) asociadas a la fracción arancelaria/NICO determinada, conforme al alcance del servicio y a las disposiciones y fuentes consultadas vigentes al momento del análisis.

La identificación de una regulación no equivale por sí misma a una determinación de APLICA o NO APLICA respecto de la mercancía específica, cuando dicha conclusión requiera analizar su campo material, acotaciones, características técnicas, uso, régimen aduanero, origen o procedencia, excepciones, alternativas, certificados, autorizaciones, permisos u otros elementos particulares.

Cuando el CLIENTE requiera dicha determinación deberá solicitar el análisis regulatorio especializado correspondiente, salvo que éste se encuentre expresamente incluido en el servicio contratado.

Las decisiones adoptadas por el CLIENTE respecto del cumplimiento, excepción o no aplicación de una regulación sin haber solicitado dicho análisis especializado no constituirán una determinación emitida por ER.

La identificación de las R&R y los análisis regulatorios se realizan conforme a las disposiciones vigentes consideradas a la fecha de su emisión y no constituyen un servicio de monitoreo o actualización normativa permanente, salvo contratación expresa de dicho servicio.

14. OPINIONES Y CRITERIOS TÉCNICOS — ARTÍCULO 89 DEL CFF

De conformidad con lo previsto en el artículo 89 del Código Fiscal de la Federación, cuando una opinión o criterio emitido por ER sea diverso de los criterios dados a conocer por las autoridades fiscales en los términos previstos por dicho precepto, tal circunstancia será manifestada expresamente por escrito en la opinión correspondiente.

Las determinaciones, opiniones y asesorías emitidas por ER constituyen criterios técnicos profesionales formulados con base en la información proporcionada por el CLIENTE y en las disposiciones consideradas aplicables al momento de su emisión.

La interpretación, revisión o determinación que, en ejercicio de sus facultades, realice una autoridad competente se encuentra fuera del control de ER.

15. RESPONSABILIDAD DE ER CLASIFICACIÓN ARANCELARIA

ER será responsable por los daños directos que sean consecuencia exclusivamente de un error u omisión comprobable y directamente atribuible a ER en la prestación del servicio contratado, siempre que el CLIENTE haya proporcionado información completa, correcta y suficiente para realizar el análisis correspondiente.

No existirá responsabilidad atribuible a ER cuando la diferencia o consecuencia derive, entre otros supuestos, de:

• Información incompleta, incorrecta o inexacta proporcionada por el CLIENTE.
• Omisión de características determinantes de la mercancía.
• Diferencias entre la mercancía documentada y la efectivamente importada, exportada o presentada.
• Alteraciones o modificaciones posteriores.
• Cambio de modelo, composición, materiales, función o características.
• Criterios, interpretaciones, actuaciones o resoluciones emitidos por autoridades competentes.
• Cambios normativos posteriores a la fecha del análisis.
• Actuaciones o decisiones realizadas fuera del alcance expresamente contratado.
• Decisiones del CLIENTE respecto de R&R cuyo análisis especializado no haya sido solicitado o contratado.

La existencia de una diferencia de criterio con una autoridad no constituirá, por sí misma, prueba de error u omisión atribuible a ER.

16. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad económica acumulada de ER derivada de errores u omisiones comprobables y directamente atribuibles a ER, respecto de un mismo servicio, análisis, mercancía o hecho generador, estará limitada, en conjunto, a:

$5,000.00 MXN (Cinco mil pesos 00/100 Moneda Nacional).

Dicha responsabilidad comprenderá exclusivamente daños directos comprobables que sean consecuencia inmediata del error u omisión atribuible a ER.

En la medida legalmente procedente, ER no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de contratos, interrupción de operaciones o consecuencias derivadas de actos, criterios, determinaciones o resoluciones de autoridades.

17. CONDICIONES ECONÓMICAS Y COMERCIALES

Los precios, modalidades de contratación, capacidades, número de ítems, periodos de servicio, anticipos, mensualidades, excedentes, tiempos de atención, entregables y demás condiciones económicas u operativas serán establecidos en la cotización, propuesta comercial, orden de servicio o instrumento particular correspondiente.

Las condiciones particulares aceptadas por el CLIENTE complementarán los presentes Términos y Condiciones.

Cuando exista una condición específicamente pactada para determinado servicio, prevalecerá respecto de la materia específica que regule, sin modificar las demás disposiciones salvo estipulación expresa en contrario.

18. SERVICIOS CONTRATADOS POR CAPACIDAD O NÚMERO DE ÍTEMS

Cuando un servicio sea contratado mediante una capacidad determinada, bolsa de ítems, mensualidad o esquema similar, las reglas específicas para su contabilización, vigencia, acumulación, excedentes, apertura y cierre serán establecidas en la propuesta comercial correspondiente.

Salvo que expresamente se establezca algo diferente, cada mercancía, número de parte, modelo o referencia individual sometida a análisis se considerará un ítem independiente.

La presentación de varios números de parte o mercancías dentro de una misma solicitud, factura, archivo, catálogo o documento no implica que constituyan un solo ítem.

19. SERVICIOS ADICIONALES Y ANÁLISIS ESPECIALIZADOS

Los servicios de análisis regulatorio especializado, razonamiento arancelario formal, opiniones técnicas especiales, proyectos masivos, investigaciones extraordinarias, consultas normativas y demás servicios que excedan el alcance originalmente contratado podrán ser objeto de evaluación y cotización independiente.

Asimismo, las mercancías que por su naturaleza, composición, función, integración, regulación o complejidad técnica requieran un análisis especializado podrán estar sujetas a evaluación previa y, cuando corresponda, a condiciones comerciales particulares.

20. GESTIÓN DE TRÁMITES

Cuando ER sea contratada para gestionar trámites, avisos, solicitudes u otros procedimientos, incluyendo aquellos relacionados con mercancías de los sectores de aluminio y siderúrgico, el CLIENTE será responsable de proporcionar oportunamente la información, documentación, autorizaciones, firmas y demás elementos necesarios.

ER realizará la gestión contratada con diligencia profesional.

La prestación de este servicio no implica garantizar resoluciones favorables, autorizaciones, tiempos de respuesta ni decisiones cuya emisión corresponda a autoridades, dependencias, plataformas o terceros.

Las condiciones y responsabilidades específicas correspondientes a cada gestión podrán establecerse en la propuesta comercial o instrumento particular aplicable.

21. SERVICIOS DE CAPACITACIÓN

Los cursos, talleres y demás actividades de capacitación proporcionados por ER se regirán por su convocatoria, propuesta o condiciones particulares respecto de contenido, duración, modalidad, participantes, materiales, constancias y demás elementos aplicables.

Los materiales proporcionados para capacitación son para uso de los participantes autorizados y no podrán ser comercializados, reproducidos o distribuidos masivamente sin autorización expresa de ER.

22. VIGENCIA DE LAS DETERMINACIONES

Las clasificaciones, determinaciones, análisis y opiniones corresponden a las características acreditadas de la mercancía y al marco normativo considerado a la fecha de su emisión.

Cuando exista una modificación normativa, cambio en la nomenclatura arancelaria, modificación de las características de la mercancía o cualquier otro elemento que pueda afectar el resultado, deberá realizarse la revisión correspondiente.

Una clasificación, determinación o análisis previamente emitido no implica obligación de actualización o monitoreo permanente por parte de ER, salvo que el CLIENTE haya contratado expresamente un servicio que contemple dicho seguimiento.

23. ACUERDOS PARTICULARES, NDA, ÓRDENES DE COMPRA Y PRELACIÓN

ER podrá celebrar con sus clientes acuerdos de confidencialidad, contratos, órdenes de compra, propuestas comerciales u otros instrumentos particulares.

Dichos instrumentos complementarán los presentes Términos y Condiciones exclusivamente respecto de las materias que regulen expresamente.

Cuando exista contradicción entre un instrumento particular debidamente aceptado por ER y estos Términos, prevalecerá la disposición particular únicamente respecto de la materia expresamente pactada, permaneciendo vigentes las demás disposiciones que no resulten incompatibles.

La celebración de un acuerdo de confidencialidad con el CLIENTE no modificará por sí misma el alcance, responsabilidad, contraprestación o condiciones profesionales del servicio, salvo estipulación expresa en contrario.

24. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La solicitud, contratación o utilización de los servicios de ER, el envío de información o documentación para análisis, el registro de mercancías en DETECLAER, la aceptación de una cotización o propuesta comercial, la emisión de una orden de compra o cualquier otro acto inequívoco de solicitud o utilización del servicio implicará la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, salvo acuerdo particular celebrado expresamente en sentido distinto.

Para efectos de trazabilidad contractual, las cotizaciones y propuestas comerciales de ER podrán incorporar una referencia a estos Términos y Condiciones y a su ubicación en el sitio web oficial.

25. CONTROL DE VERSIÓN Y VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones corresponden a la:

Versión 2.0 — Septiembre de 2026.

Serán aplicables a los servicios solicitados a partir de su entrada en vigor.

Las modificaciones posteriores serán identificadas mediante su correspondiente número de versión y fecha de actualización.

ER CLASIFICACIÓN ARANCELARIA

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